Retour en annuleren bij Alblas Tweewielers verloopt via een helder en eerlijk beleid. Wij begrijpen dat een aankoop soms niet aan de verwachtingen voldoet, en wij lossen dit graag voor u op.
Uw retour aanmelden
Wilt u een product retourneren? Volg deze stappen:
- Neem contact op met onze klantenservice binnen 14 dagen na ontvangst
- Geef uw ordernummer en de reden voor retour door
- Wij sturen u retourinstructies en een retourlabel (indien van toepassing)
- Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
- Lever het in bij een pakketpunt of regel ophaling
Na ontvangst en controle van het product verwerken wij uw retour en storten het aankoopbedrag terug op uw rekening.
Retour en annuleren: voorwaarden
Voor retour en annuleren gelden de volgende voorwaarden:
- Het product is ongebruikt en in originele staat
- Originele verpakking en labels zijn aanwezig
- Terugmelding binnen 14 dagen na ontvangst (herroepingsrecht)
- Maatwerkproducten en speciaal bestelde artikelen zijn uitgesloten van retour
Bestelling annuleren
Een bestelling annuleren is mogelijk zolang deze nog niet verzonden is. Neem zo snel mogelijk contact op na uw bestelling. Is uw bestelling al onderweg, dan geldt het normale retourproces zodra u het pakket heeft ontvangen.
Scooters en fietsen
Voor scooters en fietsen gelden aanvullende voorwaarden. Een scooter die al geregistreerd of bereden is, kan niet als nieuw worden geretourneerd. Neem bij twijfel altijd eerst contact op met onze klantenservice — wij zoeken graag naar een passende oplossing.
Heeft u vragen over retour of annulering? Wij helpen u graag via telefoon of e-mail.